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Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

En nuestra tienda en línea, te ofrecemos diversas opciones seguras y confiables para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades. Podés realizar tus pagos a través de las siguientes plataformas:

  • RefacilPay: Una opción rápida y sencilla para pagar sin complicaciones.

  • ABBI: Plataforma que permite pagos digitales seguros desde tu cuenta bancaria o tarjeta.

  • Wava by Stripe: Sistema internacional de pagos que acepta tarjetas de crédito y débito con altos estándares de seguridad.

Todos nuestros métodos de pago están protegidos con tecnología de encriptación para garantizar la seguridad de tus datos.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo del envío dependerá de varios factores como la paquetería seleccionada, la zona geográfica de destino y el tiempo de entrega elegido. Al finalizar tu compra, el sistema calculará automáticamente el monto correspondiente según tu ubicación y las opciones disponibles.

¿Cómo se realizan los envíos?

Todos nuestros envíos se gestionan a través de la plataforma tecnológica de Envia.com, lo que nos permite trabajar con paqueterías reconocidas y confiables. Actualmente, tus pedidos pueden ser enviados mediante las siguientes compañías:

  • Interrapidísimo

  • Coordinadora

  • Servientrega

 

Gracias a esta tecnología, podemos ofrecerte tarifas competitivas, opciones de entrega personalizadas, seguimiento en tiempo real y cobertura nacional para que tu experiencia de compra sea rápida y segura.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo México, y podés recibir tu pedido cómodamente en el domicilio que nos indiques al momento de realizar tu compra. Asegurate de proporcionar correctamente tus datos para evitar demoras o inconvenientes en la entrega.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega puede variar según el servicio de paquetería y el tipo de envío seleccionado. Generalmente, tu pedido llegará entre 3 y 7 días hábiles después de haber sido acreditado el pago. En zonas de difícil acceso o durante temporadas altas, el plazo podría extenderse ligeramente.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Si necesitás realizar un cambio, podés solicitarlo dentro de los 15 días posteriores a la compra. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones. Para gestionar el cambio, escribinos a nuestro correo electrónico con tu número de pedido y el motivo del cambio.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

 

Si tu pedido llega dañado, incompleto o con algún defecto de fabricación, no te preocupes. Comunicate con nosotros lo antes posible a [email protected], adjuntando fotos del producto y tu número de pedido. Evaluaremos tu caso y, de ser necesario, te enviaremos un nuevo producto sin costo adicional.